Yo confieso que soy fan de…

Cuantas veces habré dicho que las casualidades no existen, que son causalidades… quizás cientos de veces, pero esta noche de nuevo se repite la historia.

Llevo un mes trabajando la idea de comenzar un blog sobre las marcas. Ya tiene nombre “Luces y Sombras de las marcas” y si Dios quiere vera la luz muy pronto y justo cuando estoy dando los últimos retoques para su lanzamiento, me llega un “meme” vía Javier Muñoz (@javistaff)  para pasarme el testigo y me pide que escriba un post sobre  tres marcas de las que soy fan.

Lo primero gracias a Javier gran amigo y gran profesional de la publicidad, por invitarme y por enseñarme lo que es un “meme” (es una conversación que se va contagiando de un blog a otro. Y en esta ocasión es “Yo confieso que soy fan de…” iniciado por Marketing Take Away)

Y en segundo lugar ahí van mis ” Yo confieso que soy fan”:

La primera marca es Actimel. Si si, ya se que los mentideros dicen que si tal y que si cual, pero mi experiencia es que durante años (no sabría decir cuantos) es un producto que consumo cada mañana. Me gusta su sabor (natural 00% de materia grasa), me gusta su textura (no me gustan mucho los yogures) y sobre todo sea o no casualidad, en estos últimos años no recuerdo haber pasado una gripe. En cuanto me despierto es lo primero que desayuno. En mi carro de la compra no puede faltar Actimel para mi y para todos los que vivimos en casa. también es verdad que me apasiona ver como la marca lucha por intentar borrar esa imagen dañina que muchos le dan al producto, es todo un caso digno de análisis de reputación online.

La segunda marca es Zara ¡Que haria yo sin Zara a estas alturas!  ¿Que si no me gustan los grandes diseñadores? …Claro, por supuesto que me gustan y de vez en cuando un caprichito viene estupendamente para el fondo de armario, pero para mi ir de compras a Zara tiene un algo especial. Quizas porque sus precios son asequibles, tal vez  porque sus diseños en muchos casos no tienen nada que envidiar a los grandes escaparates parisinos. Sera porque cada semana tienen nuevos modelos;  porque admiro a una marca que ha triunfado con la sola publicidad de sus escaparates, que son como vallas publicitarias en las mejores calles de todas las capitales,   o simplemente porque es una marca española y ya esta bien  de hacerle el caldo gordo a los demás.  Me encanta ir sola, con mi hija, con mi hermana, con mis amigas… lo importante es ir, disfrutar y si se tercia llevarte alguna cosa para compensar el trabajo.

Por ultimo yo confieso que soy fan de Turismo de Andalucía. Me encantan sus campañas de publicidad, su música, su fotografía y el poder de trasmitir sentimientos. Sera porque estoy enamorada de esa Comunidad Autónoma y realmente soy fan de Sevilla, de Córdoba, de Cadiz, de Granada, de Malaga … Siempre que desembarco por una de estas ciudades, huele a flores, hay una luz inmensa, hay alegría y si ademas el sitio al que llego esta al borde del mar… ¡felicidad completa!

El perfil del comercial

Antes de nada aclaro,  que aunque no soy experta en RRHH, hasta no hace mucho tiempo algunos medios de comunicación no solicitaban los servicios de empresas de selección y por tanto, cuando se necesitaba aumentar la plantilla (secretarias, ejecutivos, jefes de equipo) dentro de mis cometidos estaba la búsquedas y contratación de los mismos. El mundo de la publicidad es un mundo de contactos y  raro es el día que no se recibe unos cuatos  CV,   también puedes encontrar lo que necesitas en la competencia, evitándote así una formación de base del candidato. Por ello me atrevo a analizar los perfiles que al menos en mi experiencia profesional han triunfado.

Pero hagamos un poco de historia:

La evolución que ha sufrido el sector de la publicidad en los últimos 20 años ha sido exponencial. Allá por los 80, pocos eran los medios que hasta entonces contaban con una fuerza comercial propia, pues la publicidad les llegaba directamente. Cuando llegó la proliferación de nuevos soportes y por tanto la competencia, cada medio fue montando sus equipos comerciales para realizar venta proactiva. El perfil demandado del comercial de publicidad se basaba casi exclusivamente en tener buena presencia,  estudios medios  y facilidad de palabra. Con estos requisitos el puesto casi estaba asegurado.

A partir de los 90 empezamos a incorporar a los equipos comerciales un perfil más profesionalizado. Los estudios superiores se valoraban en gran medida  aunque creo se perdía espontaneidad en las personas y se dejaban pasar candidatos que habrían dado mucho juego . Poco a poco fuimos incorporando titulados superiores que además,  tenían algun master y finalmente casi todos los candidatos eran bilingues.

Pero con estos antecedentes  cuál es realmente el perfil del buen comercial en la actualidad ? Es suficiente e imprescindible contar con una magnífica formación?

Nos encontraremos con tres tipos de perfiles

1.-Los que tienen menos formación pero mucha experiencia

2.- Los que  tienen mucha formación y  poca experiencia

3.- Los  que aunan formación y experiencia.

En los tres supuestos sin duda encontramos magníficos comerciales. ( Los que no tienen ninguna de las dos variables normalmente los desestimamos desde el principio)

A partir de aquí, el primer imput que recibes en una entrevista personal es esencial para estimar/ desestimar a un candidato y esto nos da las pautas del perfil de un buen comercial:

1.- Saber venderse. Si no sabe venderse el/ella mism@  dificilmente sabrá vender el producto asignado.

2.- Saber escuchar: Para poder poder satisfacer las necesidades de un cliente y darle las mejores soluciones hay que saber escuchar.

3.- Aspecto personal. No se trata de tener buena presencia en cuanto a belleza física, sino en su apariencia personal. En adelante será  ”la cara visible de la empresa”. Si a la entrevista un comercial llega desaliñado, que nos podemos encontrar cuando ya esté trabajando?

4.- Adaptación. Definiendo en este punto el saber como comportarse en cada situación. En la labor comercial nos encontraremos con clientes de todo tipo, forma y condición y hay que saber adaptarse . Hoy se visita en un polígono industrial, mañana en la calle Serrano; hoy al dueño de un comercio, mañana a un director de marketing; hoy en Madrid, mañana en Gijón …

5.- No hablar mal de competencia o de su anterior trabajo. Queremos que venda nuestro producto poniendo en valor nuestras cualidades, no hablando mal de los demás.  Parecerá que no tiene argumentos de venta y por tanto desprestigiará su venta .

6.- Buena expresión.- Es fundamental que se haga entender. Tendrá que comunicarse a diario y su mensaje  ha de ser claro, conciso y concreto

7.- Iniciativa. Un comercial que solo espera recibir órdenes ejecutará el trabajo encomendado pero aportará poco al equipo. Necesita grandes dosis de creatividad

8.- Ambición. Claro está,  ambición bien entendida. Un comercial tendrá una parte de  su salario sujeta a incentivos, por tanto sus metas han de ser ganar dinero, formarse y hacer carrera en la empresa

9.-Valores personales. Queremos rodearnos de buenos profesionales pero fundamentalmente de buenas personas

Si estos 9 puntos se cumplen, no dudes en contratarl@

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